Privacy statement - Registerbeskrivning

House of Tapio privacy statement

According to the General Data Protection Regulation, the personal data controller of a register is obligated to inform the register’s data subjects in a clear manner. This statement fulfils this informing obligation.

1. Personal data controller

House of Tapio

Contact information: 
Veistotie 5
02330 Espoo, Finland

Contact information in matters related to personal data files

House of Tapio
Veistotie 5
02330 Espoo, Finland
+358 44 242 1986
info@thehouseoftapio.com

2. Data subjects

  • Customers
  • Potential Customers
  • Subscribers of our Newsletter
  • Business Customers

3. Purpose of use of personal data

Grounds for keeping the register:

  • Personal data is being processed based on an existing customer relationship
  • Personal data is being processed based on consent (e.g. a list of potential customers collected at a fair, and the form has included giving consent for marketing)

Purpose for the register and the processing of personal data

Personal data is only being processed for predetermined purposes, which are:

  • Customer relationship management
  • Informing about services
  • Informing about products

4. Personal data recorded in the register

The customer register contains the following information:

Contact information

  • Name
  • Address
  • E-mail
  • Phone number

Customer information

  • Information on products/ services bought

5. The data subject’s rights

The data subject has the following rights, and requests for their use should be sent to info@thehouseoftapio.com.

Right to access data

The data subject may check the data we have recorded.

Right to rectification

The data subject may request the rectification of inaccurate or incomplete personal data.

Right to object

The data subject may object to the processing of personal data if the data subject feels that personal data has been processed unlawfully.

Right to forbid direct marketing

The data subject has the right to forbid the use of personal data for direct marketing.

Right to deletion

The data subject has the right to request the deletion of data if personal data processing is not necessary. We will handle the request for deletion and proceed to either delete the data or state a justified reason for not being able to delete the data.

It should be noted that the controller may have legal or other rights to not delete the requested data. The controller is obligated to preserve accounting materials for the duration (10 years) set out in the Accounting Act (Chapter 2, Section 10). For this reason, materials related to accounting cannot be deleted before that term has expired.

Withdrawing consent

If the processing of personal data is only based on the data subject’s consent and not for instance on a customer relationship or membership, the data subject may withdraw consent.

The data subject may complain of the decision to the Data Protection Supervisor

The data subject has the right to demand us to restrict the processing of controversial data until the matter is solved.

Right to complain

The data subject has the right to complain to the Data Protection Supervisor if the data subject feels that we are violating the effective data protection regulation when processing personal data.

Contact information of the data protection supervisor: www.tietosuoja.fi/en/index/yhteystiedot.html

6. Regular information sources

Customer information is regularly obtained from:

  • From the customer as the customer relationship is born
  • From the customer through an online form
  • From the customer as the customer subscribes the newsletter

7. Regular disclosure of data

The data is not generally disclosed for marketing purposes outside House of Tapio.

We are disclosing information in payment transactions and deliveries of orders.

We are using newsletter software provided by MyCashflow/ Pulse247 Oy.

We have made sure that all our service provided are complying with data protection legislation. We are regularly using the following service providers:

  • Posti
  • Matkahuolto
  • GLS
  • UPS
  • and othew delivery companies
  • Paytrail
  • Pulse247 Oy
  • Shipit
  • Google
  • Meta

8. Duration of processing

  • Personal data is usually processed for as long as the customer relationship exists.
  • The data subject may unsubscribe from our marketing list by clicking the link on each of our marketing e-mails.

9. Personal data processors

The owner of Company House of Tapio is processing the customer register.

In connection with subcontracting or outsourcing, for example, an accounting firm is allowed limited access to the company's information systems and information.

The controller and its employees process personal data. We may also outsource the processing of personal data partly to a third party, in which case we will guarantee with contractual arrangements that personal data is processed in compliance with valid data protection legislation and also otherwise appropriately.

10. Transferring data outside the EU

Personal data is not transferred outside the EU or the EEA.

11. Automatic decision-making and profiling

We are not using the data for automatic decision-making or profiling.

House of Tapio online store website uses Google Analytics, Google Ads and Meta (Meta Pixel) cookies to collect information about users anonymously. We use personalized marketing email. This information is used for marketing purposes and to analyse traffic to our site.

Your shopping cart is empty

Terms and conditions

Nämä toimitusehdot ovat voimassa 2.10.2020 alkaen.

Verkkokauppa

House of Tapio
Veistotie 5
02330 Espoo

+358 44 242 1986
info@thehouseoftapio.com
www.thehouseoftapio.com
2698017-4

Kauppa myy tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin. Toistaiseksi emme toimita tilauksia Ahvenanmaalle.

Tilaaminen

Tuotteet tilataan verkkokaupassa siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö verkkomaksupalvelussa. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen, ellei erikseen toisin mainita. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Maksaminen ja maksutavat

Maksupalvelutarjoaja

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.

Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
https://www.paytrail.com/kuluttaja/maksupalveluehdot

Ilmoittamalla tietoja kassalla hyväksyt Paytrail Oyj:n (2122839-7) ehdot. Painamalla ”Osta” painiketta hyväksyt House of Tapio yleiset ehdot.

Tilaus- ja maksuvahvistus

Kun olemme vastaanottaneet tilauksesi, lähetämme sinulle välittömästi sähköpostilla tilausvahvistuksen, josta näkyvät tilaustietosi. Tarkasta aina tilausvahvistuksen sisältö. Jos sinulla on kysyttävää, ota heti yhteys asiakaspalveluumme. Säästä tilausvahvistus mikäli joudut ottamaan yhteyttä asiakaspalveluun. Asioidessasi asiakaspalvelussa pidä aina mahdollinen asiakasnumerosi ja tilausnumerosi saatavilla. Tarkasta aina, että paketin sisältö täsmää tilausvahvistuksessa olevien tuotteiden kanssa.

Asiakaspalveluumme saat yhteyden seuraavilla tiedoilla (puhelin auki arkisin klo 10:00 - 14:00):

House of Tapio
Veistotie 5
02330 Espoo

+358 44 242 1986
info@thehouseoftapio.com
www.thehouseoftapio.com
2698017-4

Toimitustavat ja -kulut

Toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut Suomeen. Esitämme ostoskorissa arvion tulevista toimituskuluista ensisijaisen käytössä olevan toimitustavan mukaan. Tarkat toimituskulut näet valittuasi tilaukselle haluamasi maksu- ja toimitustavat. Käytössä olevat toimitustavat riippuvat ostoskorin sisällöstä. Voit valita kassalla käytössä olevista toimitustavoista sinulle parhaiten sopivan vaihtoehdon, jonka yhteydessä tarkka toimituskulu on esitetty. Kaikkien tilauksien toimitus tapahtuu vaihtoehtoisesti Postin, Matkahuollon, tai DB Schenker lähetyksillä.

Postin Pikkupaketti Suomeen on 4,90€/ lähetys. Tilaukset toimitetaan vastaanottajan postiluukkuun tai -laatikkoon. Lähetys on perillä 2-3 arkipäivän sisällä lähettämisestä ja haja-asutusalueilla toimitusajat saattavat poiketa tästä. Toimitusajat saattavat poiketa ruuhka-aikoina kuten joulun alla.

Postin Postipaketti Suomeen on 6,90€/ lähetys. Tilaukset toimitetaan Postin noutopisteeseen mukaan lukien pakettiautomaatit. Huomioi että suurempia toimituksia (esimerkiksi leikkuulaudat) ei voida toimittaa pakettiautomaattiin. Posti säilyttää pakettilähetyksiä noutopisteissä seitsemän (7) vuorokautta. Yli 60€ tilauksissa Postipaketti -toimitustapa on maksuton. Toimitusajat saattavat poiketa ruuhka-aikoina kuten joulun alla.

Postin Kotipaketti Suomeen on 12,90€/ lähetys. Posti on yhteydessä vastaanottajaan 1-2 arkipäivän kuluessa lähetyksen vastaanotosta ja sopii lähetyksen toimituspäivän ja toimitusaikavälin ja jos vastaanottajaa ei tavoiteta Posti lähettää vastaanottajalle yhteydenottopyynnön. Suurimmissa kaupungeissa jakelu on mahdollinen arkisin klo 21.00 asti. Muilla alueilla Posti toimittaa lähetykset perille klo 14.00 tai klo 16.00 mennessä. Tarkista postinumerokohtaiset jakeluajat Postin Toimitusaikakyselystä. Palveluun kuuluu yksi jakeluyritys ja jos vastaanottajaa ei tavoiteta sovittuna toimitusaikana, Posti jakaa yhteydenottopyynnön. Jos vastaanottaja ei ole yhteydessä, Posti palauttaa Kotipaketin lähettäjälle seitsemän (7) vuorokauden kuluttua. Toimitusajat saattavat poiketa ruuhka-aikoina kuten joulun alla.

Matkahuollon Lähellä-paketti Suomeen on 6,90€/ lähetys. Nouto Matkahuollon palvelupisteestä: Toimitus valitsemaasi Matkahuollon noutopisteeseen, kuten pakettiautomaattiin, Matkahuoltoon, K Marketiin tai R-kioskiin pääsääntöisesti 1-2 työpäivän aikana, isoimmissa kaupungeissa myös lauantaisin. Saat ilmoituksen heti, kun pakettisi on noudettavissa. Yli 60€ tilauksissa Lähellä -toimitustapa on maksuton.

Matkahuollon Kotijakelu Suomeen on 11,90€/ lähetys. Matkahuollon toimitus ovelle sovittuna ajankohtana: Toimitus ovellesi sovittuna ajankohtana, myös iltaisin ja lauantaisin. Saat ilmoituksen saapuvasta paketista tekstiviestillä toimitusajan sopimiseksi. Vastaanottajan luvalla toimitus voidaan jättää myös ilman vastaanottajan kuittausta kotiovelle.

DB Schenker Noutopistepaketti Suomeen on 5,90€/ lähetys. DB Schenker Noutopistepaketti -lähetys toimitetaan noutopisteeseen noudettavaksi (Esim K-Marketit ja R-Kioskit) Saat ilmoituksen tekstiviestitse tai kirjeellä, kun paketti on noudettavissa valitsemastasi verkkokaupan noutopisteestä. Yli 60€ tilauksissa Noutopistepaketti -toimitustapa on maksuton.

Woodio -kylpyhuonekalusteiden toimitustapa on rahti, joka tulee valmistajan kautta. House of Tapio toimittaa tilaajan tiedot valmistajalle siinä laajuudessa kuin se on tarpeellista oikean tuotteen toimittamiseen ostajan ilmoittamaan osoitteeseen. Toimitusaika-arvio ilmoitetaan tilaajalle noin 1-2 arkipäivän kuluttua tilauksesta. Toimitusaika-arvio saattaa poiketa tuotteiden yhteydessä mainitusta toimitusaika-arviosta.

Toimitusaika

Yleisimmät toimitusaikamme Suomeen vaihtelevat tilauksesta ja toimitustavasta riippuen. Poikkeukset toimitusaika-arvioihin on kerrottu, jos ostoskorissa on varastosta loppuneita tuotteita ja ilmoitamme myös mahdollisista viivästyksistä teille välittömästi tilaamisen jälkeen.

Arkisin ennen klo 11:00 saapuneet tilaukset pyrimme käsittelemään ja lähettämään saman arkipäivän tai seuraavan arkipäivän aikana.

Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista. Verkkokauppa tiedottaa sivuillaan poikkeavista toimitusajoista.

Palautusehdot

Right of withdrawal

You have the right to cancel this agreement within 14 days without giving any reason. The withdrawal period ends within 14 days starting from the day you received the last shipment, or in the case of downloadable products, from the moment you received the order.

In order to exercise the right of withdrawal, you must notify us of your decision to cancel the agreement in an unambiguous way (for example, by mail or by email info@thehouseoftapio.com).

House of Tapio
Veistotie 5
02330 Espoo

+358 44 242 1986
info@thehouseoftapio.com
www.thehouseoftapio.com
2698017-4

To comply with the deadline for withdrawal, it is sufficient that you submit your notice of cancellation before the end of the withdrawal period.

Effects of withdrawal

If you withdraw from this contract, we shall reimburse to you all payments received from you, including the costs of delivery (with the exception of the supplementary costs resulting from your choice of a type of delivery other than the least expensive type of standard delivery offered by us), without undue delay and in any event not later than 14 days from the day on which we are informed about your decision to withdraw from this contract. We will carry out such reimbursement using the same means of payment as you used for the initial transaction, unless you have expressly agreed otherwise; in any event, you will not incur any fees as a result of such reimbursement.

Please note that for Woodio products, we will deduct shipping costs of EUR 40 per one product from the refundable amount. The return payment will be made in 2-3 weeks after the product is returned. We will not refund the original shipping fee.

You must return the goods without delay and no later than 14 days after informing us about your decision to withdraw from the contract. The deadline is met if you send back the goods before the period of 14 days has expired.

For Woodio products, we will contact the shipping company and take care of ordering the return shipping.

You must bear the direct costs of returning the goods.

Please note that for Woodio products, we will deduct shipping costs of EUR 40 per one product from the refundable amount. The return payment will be made in 2-3 weeks after the product is returned. We will not refund the original shipping fee.

You are only responsible for the kind of value decrease of the goods that did not result from treatment that is required for determining the nature, properties and functionality of the goods.

Lunastamaton paketti

Lunastamatta jättäminen ei ole sama asia kuin palautus tai peruutus. Lunastamatta jätetystä paketista, josta ei ole tehty erillistä peruutusilmoitusta, perimme käsittely- ja toimituskustannuksia 15 euroa  Woodio -tuotteiden kohdalla vähennämme palautettavasta summasta tuotteiden palautuskulut seuraavasti: wc-istuin 169,50 euroa, kylpyamme 169,50 euroa, pesualtaat 39,90 euroa, pyyhekoukut 29,90 euroa.

Ongelmatilanteet

Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi, tulee sinun ilmoittaa virheestä viimeistään 14 päivän kuluessa kirjallisesti Peruutusoikeus ja palautusehdot -kohdassa mainittuun osoitteeseen tai soittamalla yhteystiedoissa mainittuun puhelinnumeroon. Jos paketti on selvästi vaurioitunut kuljetuksessa, teidän täytyy tehdä välittömästi asiasta reklamaatio valitsemanne toimitustavan kuljetusyhtiölle.

- - - - - - - - - -